Het retourneren van een artikel van CityToys is mogelijk via het retourformulier. Vul het formulier in en stuur deze naar ons op, zodat wij de retourzending snel kunnen behandelen. De voorwaarden voor het retourneren zijn als volgt: het product dient niet beschadigd te zijn, in de originele verpakking verpakt te zijn en met de sealing (zegel) intact. Het is bij sommige van onze artikelen niet mogelijk om deze te retourneren. Bekijk alle uitzonderingen.
Hoe retourneer ik een product?
- Bekijk of je voldoet aan de eisen van een retourzending
- Geef de retourzending aan via de klantenservice van CityToys of gebruik hiervoor het retourformulier.
- Stuur het ingevulde retourformulier mee.
- Plaats het artikel in de originele verpakking en verzenddoos. Het retouradres vind je op het retourformulier.
- Verstuur de retourzending via PostNL. Erg belangrijk is om het verzendbewijs van PostNL goed te bewaren.
- Je ontvangt van CityToys bericht via e-mail als wij het product in goede orde hebben ontvangen.
Graag wijzen wij je er op om het retourformulier volledig in te vullen. Zo kan de retourzending direct worden behandeld.